1. Definiciones y objeto del servicio

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Amparix, operada por Centinela AS, constituida conforme a las leyes de Noruega, con domicilio en Sørligata 40B, Oslo, Noruega, y número de identificación 937 698 534.

Para efectos de estos Términos:

• “Amparix” o la “Plataforma” se refiere a la plataforma de software, sus funcionalidades, contenidos y servicios relacionados.

• “Proveedor” se refiere a [RAZÓN SOCIAL], entidad responsable de la operación de Amparix.

• “Cliente” se refiere a la empresa, organización o persona que contrata o utiliza un plan de Amparix.

• “Usuario Autorizado” se refiere a la persona física a quien el Cliente permite acceder a la Plataforma mediante una cuenta.

• “Contenido del Cliente” se refiere a la información, datos, documentos y demás contenidos introducidos, cargados o proporcionados por el Cliente o sus Usuarios Autorizados.

• “Contenido Generado” se refiere a los borradores, recomendaciones, evaluaciones, informes y documentos producidos mediante las funcionalidades de Amparix a partir del Contenido del Cliente.

• “Servicios” se refiere a las funcionalidades proporcionadas a través de la Plataforma de acuerdo con el plan contratado.

Amparix es una plataforma de software diseñada para ayudar a organizaciones sujetas a la normativa ecuatoriana de protección de datos personales a organizar, generar y gestionar documentación relacionada con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Amparix utiliza inteligencia artificial para acelerar la generación de documentos de cumplimiento.

Amparix no es un despacho jurídico, no presta servicios de asesoría legal y no actúa como representante legal de ningún usuario. El uso de la plataforma no sustituye en ningún caso la consulta con un profesional del derecho.

2. Aceptación y modificación de los términos

Al registrarse, crear una cuenta, contratar un plan o utilizar Amparix, el Cliente y sus Usuarios Autorizados declaran haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como los documentos que se incorporen expresamente a ellos por referencia.

Cuando una persona acepte estos Términos en nombre de una empresa, organización u otra entidad jurídica, declara que cuenta con las facultades necesarias para obligar a dicha entidad. En tal caso, las referencias al “Cliente” comprenderán a la empresa, organización o entidad representada.

Si el Cliente o un Usuario Autorizado no está de acuerdo con estos Términos, no deberá crear una cuenta, contratar un plan ni utilizar la Plataforma.

Modificaciones de la Plataforma

Amparix desarrolla y mejora continuamente la Plataforma. Por este motivo, podrá introducir, modificar, sustituir o retirar funcionalidades; actualizar interfaces, flujos de trabajo, modelos de inteligencia artificial, contenidos, recomendaciones y métodos de evaluación; corregir errores; modificar límites técnicos; y realizar otros cambios técnicos, funcionales, operativos o de seguridad.

Estas modificaciones forman parte de la evolución ordinaria del servicio y no requerirán una notificación individual ni la aceptación previa del Cliente.

Amparix procurará que las modificaciones realizadas durante un período de suscripción de pago no reduzcan de forma sustancial la funcionalidad esencial del plan contratado, considerada en su conjunto. No se considerarán reducciones sustanciales, entre otros, los cambios que:

a. añadan, mejoren o sustituyan funcionalidades por otras de finalidad equivalente o superior;
b. modifiquen el diseño, la interfaz, la estructura, la navegación o los flujos de trabajo de la Plataforma;
c. ajusten la forma en que se generan, presentan, organizan o recomiendan contenidos;
d. resulten necesarios para mejorar el rendimiento, la disponibilidad, la seguridad o la estabilidad de la Plataforma;
e. respondan a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en servicios proporcionados por terceros;
f. afecten a funcionalidades gratuitas, experimentales, preliminares, en fase beta o identificadas como sujetas a cambios; o
g. corrijan errores, vulnerabilidades, resultados inexactos o comportamientos no previstos.

Cuando Amparix decida discontinuar una funcionalidad esencial de un plan de pago sin proporcionar una alternativa razonablemente equivalente, procurará comunicarlo al Cliente con una antelación razonable, siempre que ello sea posible. No será necesaria una notificación previa cuando el cambio deba realizarse de forma inmediata por razones legales, regulatorias, técnicas, de seguridad, prevención de fraude, protección de datos o por circunstancias fuera del control razonable de Amparix.

Modificaciones de los Términos

Amparix podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en la legislación aplicable, en los Servicios, en sus prácticas comerciales, en sus proveedores o infraestructura, o para introducir aclaraciones y mejoras en el marco contractual.

La versión vigente de los Términos estará disponible en el sitio web de Amparix e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación de estos Términos afecte de manera sustancial y desfavorable los derechos u obligaciones contractuales del Cliente, Amparix utilizará medios razonables para comunicarla, como el correo electrónico asociado a la cuenta, una notificación dentro de la Plataforma o un aviso destacado en su sitio web.

Las modificaciones podrán entrar en vigor desde su publicación cuando:

a. sean de carácter administrativo, editorial o aclaratorio;
b. no afecten sustancialmente los derechos del Cliente;
c. introduzcan nuevas funcionalidades, opciones o beneficios;
d. resulten necesarias para cumplir la legislación aplicable o una instrucción de una autoridad competente;
e. sean necesarias para prevenir fraude, abuso, incidentes o riesgos de seguridad; o
f. respondan a circunstancias que requieran una actuación inmediata para proteger la Plataforma, a sus usuarios o a terceros.

Cuando Amparix comunique una modificación sustancial y desfavorable de estos Términos, el Cliente podrá dejar de utilizar la Plataforma y cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor indicada en la comunicación.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los Términos actualizados constituirá su aceptación, en la medida permitida por la legislación aplicable.

3. Descripción del servicio y planes

Amparix es una plataforma de software diseñada para apoyar a empresas y organizaciones en la evaluación, organización y gestión de sus actividades relacionadas con el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su normativa aplicable.

La Plataforma podrá incluir, según el plan contratado, funcionalidades de evaluación de brechas, indicadores orientativos, recomendaciones priorizadas, generación asistida de documentos, gestión de información y actividades de cumplimiento, así como otras herramientas relacionadas.

Las funcionalidades de Amparix tienen como finalidad facilitar y apoyar el trabajo de cumplimiento del Cliente. El alcance de los Servicios dependerá del plan seleccionado y de las funcionalidades disponibles en cada momento.

Amparix ofrece los siguientes planes:

• Plan Gratuito: proporciona acceso a determinadas funcionalidades básicas de la Plataforma, que podrán incluir una evaluación inicial de cumplimiento, identificación de brechas y recomendaciones prioritarias. El Plan Gratuito no tiene una duración predeterminada, pero podrá estar sujeto a límites de uso, capacidad, almacenamiento, generación de contenido, disponibilidad u otras restricciones indicadas en la Plataforma.

• Plan Profesional: proporciona acceso ampliado a las funcionalidades de la Plataforma, que podrán incluir herramientas para la evaluación y gestión del cumplimiento, así como la generación asistida de documentos, entre ellos el Registro de Actividades de Tratamiento (RAT), avisos de privacidad, políticas de privacidad y otros documentos disponibles dentro de la Plataforma.

• Plan Empresa: proporciona acceso ampliado a la Plataforma y podrá incluir funcionalidades adicionales, múltiples Usuarios Autorizados, herramientas de administración, opciones de configuración y servicios de soporte relacionados con el uso de la Plataforma. Las funcionalidades, condiciones comerciales, límites de uso y servicios adicionales aplicables podrán acordarse individualmente mediante una propuesta, orden de contratación u otro acuerdo escrito.

Las funcionalidades, límites de uso, número de Usuarios Autorizados, capacidad de almacenamiento, modalidades de soporte, precios y demás características aplicables a cada plan se describirán en la página de precios, en la Plataforma o, cuando corresponda, en la orden de contratación o acuerdo celebrado con el Cliente.

Amparix desarrolla y mejora continuamente sus Servicios. En consecuencia, podrá añadir, actualizar, modificar, sustituir o retirar funcionalidades, herramientas, contenidos, integraciones, modelos de inteligencia artificial, interfaces y flujos de trabajo como parte de la evolución ordinaria de la Plataforma, de conformidad con las disposiciones sobre modificaciones establecidas en estos Términos.

La incorporación de nuevas funcionalidades o mejoras a la Plataforma no implica necesariamente que estas se incluyan en todos los planes. Amparix podrá determinar la disponibilidad de las funcionalidades según el plan contratado, los límites de uso aplicables, la modalidad de suscripción u otros criterios comerciales u operativos.

Amparix podrá establecer o modificar límites razonables de uso destinados a proteger la disponibilidad, seguridad, estabilidad y funcionamiento adecuado de la Plataforma, prevenir usos abusivos o gestionar los costes asociados a determinadas funcionalidades, incluyendo aquellas que utilicen inteligencia artificial. Cuando dichos límites formen parte de las condiciones comerciales de un plan de pago, serán informados en la Plataforma, en la página de precios o en la documentación contractual aplicable.

Las funcionalidades identificadas como experimentales, preliminares, de acceso anticipado o en fase beta podrán modificarse, suspenderse o retirarse en cualquier momento. Estas funcionalidades podrán presentar errores, limitaciones o cambios y no estarán sujetas a compromisos específicos de disponibilidad o continuidad, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

El acceso a determinadas funcionalidades podrá depender de servicios, tecnologías o integraciones proporcionados por terceros. Amparix podrá sustituir o modificar dichos proveedores o integraciones cuando resulte necesario para mantener, mejorar o proteger la prestación de los Servicios.

Las descripciones, ejemplos, demostraciones o materiales informativos relacionados con funcionalidades futuras tienen carácter orientativo y no constituyen un compromiso de desarrollar, lanzar o mantener una funcionalidad específica, salvo que se acuerde expresamente por escrito.

4. Registro, cuentas y Usuarios Autorizados

Para acceder a determinadas funcionalidades de Amparix, el Cliente deberá crear una cuenta y proporcionar la información solicitada durante el proceso de registro. El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada, y a mantener dicha información actualizada durante el uso de la Plataforma.

Cuando una persona cree una cuenta, contrate un plan o utilice Amparix en nombre de una empresa, organización u otra entidad jurídica, declara que cuenta con las facultades necesarias para actuar en nombre de dicha entidad y, cuando corresponda, para aceptar estos Términos en su representación.

Cada cuenta deberá ser utilizada únicamente por la persona a quien haya sido asignada. Las credenciales de acceso son personales y no deberán compartirse, transferirse ni ponerse a disposición de terceros. El Cliente y las personas que accedan a la Plataforma en su nombre deberán adoptar medidas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de sus credenciales y prevenir accesos no autorizados.

Cuando el plan contratado permita el acceso de varias personas, cada una deberá disponer de sus propias credenciales y será considerada un “Usuario Autorizado”. El Cliente será responsable de determinar qué personas podrán acceder a la Plataforma en nombre de su organización y de garantizar que dichas personas conozcan y cumplan estos Términos.

Amparix podrá incorporar en el futuro funcionalidades para la invitación y administración de Usuarios Autorizados, la asignación de funciones o permisos y la gestión de distintos niveles de acceso. La disponibilidad, alcance y condiciones de estas funcionalidades dependerán del plan contratado y de las características disponibles en la Plataforma en cada momento.

Cuando dichas funcionalidades estén disponibles, el Cliente será responsable de administrar oportunamente el acceso de sus Usuarios Autorizados, incluyendo la revisión, modificación o revocación de los permisos correspondientes cuando una persona cambie de funciones, deje de necesitar acceso o se desvincule de la organización.

Las acciones realizadas por un Usuario Autorizado dentro del acceso proporcionado por el Cliente se considerarán realizadas por cuenta del Cliente. El Cliente será responsable de la actividad realizada mediante sus cuentas cuando dicha actividad resulte del uso autorizado de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente o sus Usuarios Autorizados, o de la falta de protección razonable de sus credenciales.

La responsabilidad anterior no se extenderá a actividades no autorizadas atribuibles directamente a una vulneración de la seguridad de los sistemas bajo el control de Amparix.

El Cliente y sus Usuarios Autorizados deberán notificar a Amparix sin demora indebida cuando tengan conocimiento o sospechen razonablemente de:

a. la pérdida, divulgación o uso no autorizado de credenciales;
b. un acceso no autorizado a una cuenta;
c. una actividad inusual o potencialmente fraudulenta; o
d. cualquier incidente que pueda afectar la seguridad de la cuenta o de la información disponible a través de ella.

Amparix podrá solicitar la verificación de determinada información relacionada con una cuenta cuando resulte razonablemente necesario para proteger la seguridad de la Plataforma, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o confirmar la identidad o las facultades de una persona que actúe en nombre del Cliente.

Amparix podrá adoptar medidas razonables para proteger una cuenta cuando detecte o sospeche accesos no autorizados, actividad fraudulenta, uso abusivo o riesgos para la seguridad de la Plataforma. Estas medidas podrán incluir la solicitud de restablecimiento de credenciales, la limitación temporal de determinadas funcionalidades o la suspensión preventiva del acceso. Cuando las circunstancias lo permitan, Amparix informará al Cliente sobre las medidas adoptadas y los pasos necesarios para restablecer el acceso.

El acceso a la Plataforma está destinado a personas mayores de dieciocho (18) años que cuenten con capacidad legal suficiente. Amparix no está dirigida a menores de edad ni está diseñada para ser utilizada por ellos.

Salvo que Amparix lo autorice expresamente o que el plan contratado contemple dicha posibilidad, las cuentas no podrán venderse, cederse, sublicenciarse ni transferirse a otra persona u organización.5. Uso de inteligencia artificial - limitaciones y responsabilidad del usuario

Amparix utiliza modelos de inteligencia artificial para generar borradores de documentación de cumplimiento. El usuario reconoce y acepta que:

• Los documentos generados por inteligencia artificial son borradores de referencia, no documentos legalmente definitivos.

• Los resultados producidos por IA son probabilísticos, no deterministas. Pueden contener errores, imprecisiones u omisiones.

• Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar, verificar, corregir y aprobar cualquier documento generado por la plataforma antes de utilizarlo, presentarlo ante cualquier autoridad, o incorporarlo a sus procesos internos.

• Amparix no se hace responsable de ningún perjuicio derivado del uso de documentos generados por IA sin la revisión adecuada por parte del usuario o de sus asesores legales.

5. No constituye asesoría legal

Amparix es una herramienta tecnológica diseñada para apoyar al Cliente en la evaluación, organización y gestión de sus actividades relacionadas con el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su normativa aplicable.

La información, evaluaciones, indicadores, recomendaciones, explicaciones, plantillas y documentos generados o puestos a disposición mediante la Plataforma tienen carácter general, informativo y orientativo. Su finalidad es facilitar el trabajo de cumplimiento del Cliente y no constituyen asesoría jurídica, una opinión legal ni una recomendación profesional adaptada a las circunstancias particulares del Cliente.

Amparix no es un despacho jurídico y el uso de la Plataforma no crea una relación abogado-cliente. Amparix no actúa como abogado, representante legal, delegado de protección de datos, auditor, certificador ni autoridad regulatoria del Cliente.

Ninguna evaluación, puntuación, indicador, recomendación o documento proporcionado o generado mediante la Plataforma constituye una certificación, auditoría, aprobación regulatoria, resolución oficial o determinación definitiva del nivel de cumplimiento del Cliente.

Las referencias realizadas por la Plataforma a leyes, reglamentos, resoluciones, obligaciones, criterios regulatorios o buenas prácticas tienen carácter general y pueden no contemplar todas las normas, interpretaciones, circunstancias, actividades o riesgos aplicables a cada organización.

Aunque Amparix podrá actualizar sus contenidos, criterios y funcionalidades para reflejar cambios legales o regulatorios, no garantiza que toda modificación normativa, resolución, criterio interpretativo o práctica de una autoridad sea incorporada de forma inmediata. El Cliente deberá verificar que la información utilizada se encuentre actualizada y sea adecuada para sus circunstancias particulares antes de adoptar decisiones o implementar documentos o recomendaciones.

Los documentos generados mediante la Plataforma constituyen borradores de apoyo y deberán ser revisados, verificados y adaptados por el Cliente antes de su aprobación, publicación, implementación, presentación ante una autoridad o utilización en sus procesos internos.

El Cliente conserva la responsabilidad de evaluar la aplicabilidad de la información y del contenido generado a sus actividades, operaciones, tratamientos de datos personales, estructura organizativa y obligaciones legales específicas.

Cuando una situación requiera una interpretación jurídica particular, una evaluación especializada o representación ante una autoridad, Amparix recomienda obtener asesoría independiente de un profesional cualificado. Esto podrá resultar especialmente relevante en casos relacionados con procedimientos administrativos o sancionatorios, reclamaciones de titulares, incidentes de seguridad, vulneraciones de datos personales, transferencias internacionales, evaluaciones de impacto, investigaciones regulatorias o controversias legales.

El uso de Amparix no sustituye la revisión profesional cuando esta resulte necesaria debido a la complejidad, el riesgo o las circunstancias particulares del Cliente.

6. Alcance del Servicio y responsabilidad sobre el cumplimiento

Amparix es una herramienta de apoyo al cumplimiento normativo y está diseñada para facilitar la evaluación, organización y gestión de actividades relacionadas con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su normativa aplicable.

El cumplimiento de la normativa de protección de datos constituye un proceso continuo que depende de múltiples factores, incluyendo las actividades de tratamiento realizadas por el Cliente, la forma en que dichas actividades se implementan en la práctica, las medidas técnicas y organizativas adoptadas, las decisiones de gestión, la actuación de su personal y la evolución de la normativa aplicable.

En consecuencia, el uso de Amparix no garantiza ni implica que el Cliente cumpla con la LOPDP ni con ninguna otra disposición legal o reglamentaria aplicable.

Las evaluaciones, puntuaciones, indicadores, porcentajes de cumplimiento, recomendaciones, alertas y demás resultados generados por la Plataforma constituyen herramientas orientativas destinadas a ayudar al Cliente a identificar posibles brechas, priorizar acciones y gestionar sus actividades de cumplimiento. Dichos resultados no constituyen una certificación, auditoría, aprobación oficial ni una determinación definitiva del nivel de cumplimiento del Cliente.

La calidad y utilidad de los resultados generados por Amparix dependerán, entre otros factores, de:

a. la exactitud, integridad y actualidad de la información proporcionada por el Cliente;
b. la correcta implementación de las políticas, procedimientos, controles y documentos dentro de la organización;
c. la revisión y validación del contenido generado antes de su utilización;
d. los cambios legales, regulatorios o interpretativos que puedan producirse con posterioridad;
e. las características particulares de las operaciones, tratamientos de datos personales y estructura organizativa del Cliente; y
f. las decisiones adoptadas por el Cliente en relación con sus actividades de cumplimiento.

El Cliente es responsable de determinar qué obligaciones legales le resultan aplicables, de implementar las medidas necesarias para cumplirlas y de mantener actualizada la documentación y los procesos relacionados con la protección de datos personales.

Cuando se produzcan cambios relevantes en las actividades del Cliente, sus tratamientos de datos personales, su estructura organizativa o en la normativa aplicable, corresponderá al Cliente revisar y actualizar la información registrada en la Plataforma y, cuando resulte necesario, generar nuevamente las evaluaciones o documentos correspondientes.

Amparix podrá actualizar periódicamente sus funcionalidades, criterios, contenidos y metodologías con el fin de mejorar la utilidad de la Plataforma y adaptarla a cambios legales o regulatorios. No obstante, dichas actualizaciones no sustituyen la responsabilidad del Cliente de evaluar su situación particular y verificar que la información utilizada continúa siendo adecuada para sus necesidades.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita las obligaciones que correspondan a Amparix respecto de la prestación de los Servicios de conformidad con estos Términos, la Política de Privacidad y la legislación aplicable.

7. Obligaciones del Cliente y usos prohibidos

El Cliente se compromete a utilizar Amparix de conformidad con estos Términos y Condiciones, la legislación aplicable y las buenas prácticas de seguridad de la información.

En particular, el Cliente deberá:

a. proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada cuando utilice la Plataforma;
b. revisar y actualizar oportunamente la información registrada cuando cambien sus actividades, tratamientos de datos personales, estructura organizativa o cualquier otra circunstancia relevante para el cumplimiento normativo;
c. revisar, verificar y aprobar los documentos, evaluaciones y demás contenidos generados por la Plataforma antes de utilizarlos en sus operaciones;
d. mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados;
e. utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación aplicable;
f. asegurarse de contar con las autorizaciones, derechos y bases legales necesarias para introducir en la Plataforma la información y los datos que proporcione;
g. notificar a Amparix, sin demora indebida, cuando tenga conocimiento o sospeche razonablemente de un acceso no autorizado, uso indebido de su cuenta o cualquier incidente que pueda afectar la seguridad de la Plataforma.

El Cliente no deberá:

a. utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la legislación aplicable;
b. intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, redes o información pertenecientes a Amparix o a otros usuarios;
c. interferir con el funcionamiento, disponibilidad, integridad o seguridad de la Plataforma;
d. introducir virus, código malicioso, programas automatizados u otros mecanismos destinados a alterar, dañar o comprometer el funcionamiento de los Servicios;
e. eludir o intentar eludir medidas de seguridad, controles de acceso o limitaciones técnicas implementadas por Amparix;
f. realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma, salvo cuando la legislación aplicable lo permita expresamente;
g. copiar, reproducir, distribuir, sublicenciar, revender, alquilar, explotar comercialmente o poner la Plataforma a disposición de terceros sin autorización previa y por escrito de Amparix;
h. utilizar la Plataforma de manera que pueda afectar negativamente la experiencia o el acceso de otros usuarios;
i. proporcionar deliberadamente información falsa o engañosa con el propósito de generar documentación, registros o evidencia de cumplimiento que no reflejen la realidad de sus actividades.

El Cliente es el único responsable del contenido y de la información que introduzca en la Plataforma, así como de verificar que dicha información pueda ser tratada conforme a la legislación aplicable.

Cuando el Cliente utilice Amparix para tratar información correspondiente a terceros, declara que cuenta con las autorizaciones, instrucciones o bases legales necesarias para ello.

El incumplimiento de las obligaciones previstas en esta sección podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso a la Plataforma, de conformidad con lo dispuesto en estos Términos.

8. Propiedad intelectual y contenido del Cliente

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Amparix, incluyendo su software, código fuente y objeto, arquitectura, diseño, interfaz de usuario, bases de datos, metodologías, flujos de trabajo, modelos, plantillas, documentación, logotipos, marcas, nombres comerciales, contenido propio y demás elementos que integran la Plataforma, pertenecen exclusivamente a Amparix o a sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Salvo por los derechos de uso expresamente concedidos en estos Términos, el uso de la Plataforma no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre Amparix.

El Cliente conserva todos los derechos que le correspondan sobre la información, los datos, documentos y demás contenidos que introduzca o cargue en la Plataforma (el "Contenido del Cliente").

Con el único propósito de prestar los Servicios, mantener la Plataforma, proporcionar soporte, proteger su seguridad y cumplir las obligaciones derivadas de estos Términos, el Cliente concede a Amparix una autorización limitada, no exclusiva, no transferible y vigente durante la prestación de los Servicios para alojar, almacenar, reproducir, procesar y utilizar el Contenido del Cliente en la medida estrictamente necesaria para la operación de la Plataforma.

Los documentos, evaluaciones, recomendaciones, informes y demás contenidos generados por Amparix a partir del Contenido del Cliente (el "Contenido Generado") están destinados al uso del Cliente en el desarrollo de sus actividades de cumplimiento. Entre el Cliente y Amparix, el Cliente podrá utilizar, copiar, modificar, adaptar, almacenar, compartir e incorporar dicho Contenido Generado en sus procesos internos y documentación corporativa, de conformidad con la legislación aplicable.

Amparix no garantiza que el Contenido Generado sea exclusivo, original o susceptible de protección mediante derechos de propiedad intelectual, ni que otros usuarios puedan obtener resultados similares mediante el uso de la Plataforma.

Nada de lo dispuesto en estos Términos impedirá al Cliente utilizar el Contenido Generado para el cumplimiento de sus obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

Amparix podrá utilizar información agregada y debidamente anonimizada, obtenida a partir del uso de la Plataforma, con fines estadísticos, analíticos, de investigación, mejora de los Servicios y elaboración de informes sobre tendencias generales de cumplimiento, incluyendo la generación de reportes sobre el estado del cumplimiento de la LOPDP en Ecuador y otros análisis destinados a proporcionar información relevante tanto a los Clientes como a autoridades de supervisión, siempre que dicha información no permita identificar directa o indirectamente al Cliente, a sus Usuarios Autorizados ni a ninguna persona física.

Salvo autorización expresa del Cliente, Amparix no utilizará el Contenido del Cliente para fines distintos de la prestación, mantenimiento, protección y mejora de los Servicios, de conformidad con estos Términos, la Política de Privacidad y, cuando corresponda, el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

El Cliente declara que dispone de los derechos, autorizaciones y bases legales necesarias sobre el Contenido del Cliente para utilizar la Plataforma y autorizar a Amparix a tratar dicho contenido en los términos previstos en este acuerdo.

Cualquier comentario, sugerencia, recomendación o propuesta de mejora que el Cliente comunique voluntariamente a Amparix sobre la Plataforma podrá ser utilizado por Amparix para desarrollar, mejorar o modificar sus Servicios, sin que ello genere obligación de compensación alguna para el Cliente.

9. Tratamiento de datos personales

La protección de los datos personales constituye un elemento esencial de los Servicios prestados por Amparix.

Cada una de las partes será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan en virtud de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su normativa de desarrollo y cualquier otra legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Amparix tratará los datos personales relacionados con la creación y administración de cuentas, autenticación, facturación, comunicaciones, soporte técnico, seguridad, prevención de fraude y funcionamiento de la Plataforma de conformidad con su Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos.

Cuando el Cliente introduzca en la Plataforma información que contenga datos personales correspondientes a empleados, clientes, proveedores u otras personas, el Cliente será responsable de garantizar que dispone de las autorizaciones, bases legales o demás requisitos exigidos por la legislación aplicable para dicho tratamiento.

Cuando Amparix trate datos personales contenidos en el Contenido del Cliente con el único propósito de prestar los Servicios contratados, dicho tratamiento se realizará de conformidad con estos Términos, la Política de Privacidad y, cuando resulte aplicable, el Acuerdo de Tratamiento de Datos (Data Processing Agreement o "DPA") de Amparix.

Amparix implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada a través de la Plataforma, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados y el estado de la técnica. Ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes.

Amparix podrá utilizar proveedores especializados para la prestación de determinados componentes de los Servicios, incluyendo alojamiento, infraestructura tecnológica, autenticación, comunicaciones, procesamiento de pagos, inteligencia artificial y otros servicios necesarios para el funcionamiento de la Plataforma. Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de Amparix, estarán sujetos a obligaciones contractuales apropiadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Amparix no venderá los datos personales del Cliente ni el Contenido del Cliente a terceros con fines comerciales.

Sin perjuicio de lo anterior, Amparix podrá utilizar información agregada y debidamente anonimizada para elaborar estadísticas, identificar tendencias generales de cumplimiento, mejorar los Servicios y desarrollar análisis sobre el estado del cumplimiento normativo, siempre que dicha información no permita identificar directa o indirectamente al Cliente, a sus Usuarios Autorizados ni a ninguna persona física.

La información relativa a los proveedores utilizados por Amparix para la prestación de los Servicios, así como las condiciones aplicables al tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente, podrán consultarse en la documentación complementaria publicada por Amparix y que se incorpore a estos Términos por referencia.

10. Disponibilidad y mantenimiento del Servicio

Amparix realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible y operativa de forma continua, sin perjuicio de las interrupciones previstas en esta sección.

El Cliente reconoce que la disponibilidad de los Servicios puede verse afectada por tareas de mantenimiento, actualizaciones, mejoras de la Plataforma, incidentes de seguridad, fallos de infraestructura, interrupciones de proveedores externos, problemas en redes de telecomunicaciones, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias razonablemente fuera del control de Amparix.

Siempre que resulte razonablemente posible, Amparix procurará realizar los mantenimientos programados de manera que se minimice el impacto sobre los Clientes.

Amparix podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma cuando ello resulte razonablemente necesario para:

a. realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora de los Servicios;
b. corregir errores o vulnerabilidades de seguridad;
c. proteger la integridad, disponibilidad o seguridad de la Plataforma o de la información tratada;
d. prevenir actividades fraudulentas, abusivas o que puedan afectar a otros Clientes; o
e. cumplir una obligación legal, regulatoria o una orden emitida por una autoridad competente.

Amparix procurará restablecer la disponibilidad de los Servicios tan pronto como resulte razonablemente posible, teniendo en cuenta la naturaleza del incidente.

El Cliente reconoce que determinados componentes de la Plataforma dependen de servicios proporcionados por terceros, tales como proveedores de infraestructura, servicios de autenticación, inteligencia artificial, comunicaciones, almacenamiento u otros servicios tecnológicos. Amparix no será responsable por interrupciones, degradaciones o indisponibilidades atribuibles exclusivamente a dichos terceros, sin perjuicio de que realizará esfuerzos razonables para mitigar su impacto cuando ello sea posible.

El Cliente también reconoce que el correcto funcionamiento de la Plataforma depende, entre otros factores, de su propia conexión a Internet, dispositivos, sistemas operativos, navegadores, configuraciones de seguridad y demás componentes tecnológicos bajo su control.

Salvo que un acuerdo específico disponga expresamente lo contrario, Amparix no garantiza un nivel determinado de disponibilidad, tiempo máximo de recuperación, tiempo de respuesta ni cualquier otro compromiso equivalente de nivel de servicio (SLA).

Cuando Amparix ofrezca compromisos específicos de nivel de servicio para determinados Clientes o planes, dichos compromisos se regirán exclusivamente por el correspondiente Acuerdo de Nivel de Servicio (Service Level Agreement o "SLA"), en caso de existir.

10. Pagos, renovación y reembolsos

Los planes de pago de Amparix se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según la modalidad seleccionada por el Cliente durante el proceso de contratación. Los precios, funcionalidades y límites aplicables a cada plan serán los publicados en la Plataforma o acordados expresamente por escrito.

Salvo que se indique lo contrario durante la contratación, las suscripciones se renovarán automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración. El Cliente autoriza a Amparix y a su proveedor de servicios de pago a cobrar el importe correspondiente utilizando el método de pago registrado.

El Cliente es responsable de mantener un método de pago válido y actualizado. Si un pago no puede procesarse, Amparix podrá volver a intentar el cobro y, si el importe continúa pendiente, suspender o limitar el acceso a los Servicios hasta que la situación sea regularizada.

El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma. La cancelación impedirá futuras renovaciones, pero no dará derecho al reembolso de importes ya pagados y producirá efectos al finalizar el período de facturación en curso, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o Amparix lo autorice expresamente, todos los pagos son definitivos y no reembolsables. La falta de uso de la Plataforma, la utilización parcial del período contratado o la cancelación anticipada no generan derecho a reembolso.

Tras la finalización de la suscripción, el Cliente podrá acceder a su información y exportar su Contenido durante el plazo indicado en estos Términos. Transcurrido dicho plazo, Amparix podrá eliminar permanentemente el Contenido del Cliente de conformidad con su política de conservación de datos.

Amparix podrá modificar los precios de sus planes en cualquier momento. Los nuevos precios no afectarán los períodos ya pagados y se aplicarán únicamente a partir de la siguiente renovación de la suscripción. Cuando el cambio afecte a una suscripción vigente, Amparix procurará comunicarlo con una antelación razonable mediante la Plataforma, correo electrónico u otro medio adecuado.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen los impuestos que resulten aplicables. Cuando Amparix o su proveedor de pagos estén legalmente obligados a recaudar impuestos, dichos importes podrán añadirse al precio y cobrarse al Cliente.10. Pagos, facturación y cancelación

Facturación: Los planes de pago se facturan mensual o anualmente según la opción elegida por el usuario. El cobro se realiza al inicio de cada período.

Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por períodos ya facturados.

Datos tras la cancelación: Tras la cancelación, el usuario tendrá un período de 30 días para exportar sus documentos y datos. Transcurrido dicho período, los datos serán eliminados de forma permanente de los servidores de Amparix.

Impuestos: Los precios indicados no incluyen impuestos locales aplicables. El usuario es responsable del pago de los impuestos que correspondan según la legislación de su país.

Los pagos son procesados por proveedores externos de servicios de pago. El tratamiento de la información de pago se regirá por los términos y políticas de dichos proveedores. Amparix no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.

11. Suspensión y terminación

Amparix podrá suspender total o parcialmente el acceso a la Plataforma cuando resulte razonablemente necesario para proteger la seguridad, disponibilidad o integridad de los Servicios, cumplir una obligación legal, prevenir fraude o abuso, investigar un posible incumplimiento de estos Términos, gestionar un riesgo para otros Clientes o para la Plataforma, o cuando existan pagos pendientes que no hayan sido regularizados dentro de un plazo razonable.

Siempre que las circunstancias lo permitan, Amparix procurará informar previamente al Cliente y ofrecerle una oportunidad razonable para subsanar la situación. No será necesaria una notificación previa cuando la suspensión inmediata resulte necesaria por motivos de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento de una obligación legal o cualquier otra circunstancia que requiera una actuación inmediata.

El Cliente podrá dejar de utilizar la Plataforma y cancelar su suscripción en cualquier momento, de conformidad con estos Términos.

Amparix podrá dar por terminada la relación contractual cuando el Cliente incumpla de forma grave o reiterada estos Términos, utilice la Plataforma para fines ilícitos, mantenga pagos pendientes de forma continuada o cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal o proteger la Plataforma, a otros Clientes o a terceros.

La suspensión o terminación de la cuenta no libera al Cliente de las obligaciones de pago correspondientes a los períodos ya facturados ni afecta a los derechos u obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes después de la terminación.

Tras la terminación o cancelación de la suscripción, el Cliente podrá acceder y exportar su Contenido durante un período de treinta (30) días, salvo que la legislación aplicable exija un plazo diferente o que la cuenta haya sido suspendida por motivos legales o de seguridad que impidan dicho acceso. Finalizado ese período, Amparix podrá eliminar el Contenido del Cliente de conformidad con su política de conservación de datos.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, protección de datos, pagos pendientes, resolución de controversias y cualquier otra que, por su naturaleza, deba mantenerse vigente, continuarán siendo aplicables después de la terminación de estos Términos.

12. Limitación de responsabilidad

Amparix presta los Servicios como una herramienta tecnológica de apoyo al cumplimiento normativo y a la gestión de privacidad. Salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario, los Servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantizar que sean ininterrumpidos, libres de errores o adecuados para las necesidades particulares del Cliente.

El Cliente reconoce que las funcionalidades basadas en inteligencia artificial pueden generar resultados incompletos, inexactos o desactualizados y que dichos resultados deberán ser revisados y validados por el propio Cliente antes de ser utilizados para la adopción de decisiones o el cumplimiento de obligaciones legales.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Amparix no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, datos, reputación o interrupción de actividades, incluso cuando hubiera sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

La responsabilidad total acumulada de Amparix derivada de estos Términos o relacionada con los Servicios, cualquiera que sea su causa o fundamento jurídico, no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente a Amparix durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Si el Cliente hubiera utilizado únicamente un plan gratuito, la responsabilidad total de Amparix se limitará, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, a cien dólares estadounidenses (USD 100).

Nada de lo dispuesto en esta sección excluirá o limitará aquellas responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación aplicable.

13. Indemnización

El Cliente se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Amparix, sus administradores, empleados, colaboradores y afiliadas frente a cualquier reclamación, procedimiento, sanción, responsabilidad, daño, pérdida, coste o gasto razonable (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se derive de:

a. el uso de la Plataforma por parte del Cliente o de sus Usuarios Autorizados en incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable;
b. el Contenido del Cliente o cualquier información, documento o dato proporcionado por el Cliente que infrinja derechos de terceros o incumpla la legislación aplicable; o
c. el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones legales relacionadas con el tratamiento de datos personales o el cumplimiento de la normativa aplicable.

Esta obligación de indemnización no será aplicable en la medida en que la reclamación sea consecuencia directa de dolo o culpa grave de Amparix, cuando dicha exclusión no pueda ser limitada conforme a la legislación aplicable.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable y que no hubieran podido evitarse mediante medidas razonables, incluyendo, entre otras, desastres naturales, conflictos armados, actos de autoridad, disturbios, huelgas generales, fallos generalizados de telecomunicaciones o de Internet, interrupciones significativas de proveedores de infraestructura tecnológica o servicios esenciales, ciberataques de gran escala, epidemias, pandemias u otros acontecimientos similares.

La Parte afectada procurará informar a la otra Parte tan pronto como resulte razonablemente posible y adoptará medidas razonables para mitigar los efectos de la situación y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones.

Mientras subsista la situación de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas en la medida y durante el tiempo en que resulte imposible o razonablemente impracticable cumplirlas.

Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de sesenta (60) días consecutivos e impide de forma sustancial la prestación de los Servicios, cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la relación contractual mediante notificación escrita, sin que ello genere derecho a indemnización por ese motivo.

15. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se regirán por las leyes del Reino de Noruega, sin perjuicio de las normas de aplicación imperativa que resulten aplicables. Las Partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe. Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, la controversia será sometida a los tribunales competentes de Oslo, Noruega, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

16. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento que expresamente se incorpore por referencia, constituyen el acuerdo completo entre las Partes en relación con los Servicios y sustituyen cualquier comunicación, negociación o acuerdo previo sobre la misma materia.

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez o aplicabilidad de las restantes disposiciones, que continuarán en pleno vigor y efecto.

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho por parte de Amparix no constituirá una renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.

El Cliente no podrá ceder ni transferir, total o parcialmente, los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Amparix. Amparix podrá ceder o transferir estos Términos, en todo o en parte, en relación con una reorganización empresarial, fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra operación societaria, notificándolo al Cliente cuando resulte razonablemente apropiado.

El Cliente acepta que Amparix pueda realizar notificaciones y comunicaciones relacionadas con los Servicios mediante correo electrónico, la Plataforma u otros medios electrónicos razonablemente adecuados.

En caso de contradicción entre estos Términos y un acuerdo escrito suscrito expresamente entre Amparix y el Cliente para la prestación de los Servicios, prevalecerán las disposiciones de dicho acuerdo únicamente respecto de las materias reguladas en él.

16. Contacto

Si el Cliente tiene preguntas sobre estos Términos, desea ejercer algún derecho relacionado con los Servicios o necesita ponerse en contacto con Amparix por cualquier otro motivo relacionado con la Plataforma, podrá hacerlo a través de los siguientes medios:

Titular del Servicio:
Centinela AS

Nombre comercial:
Amparix

Dirección:
Sørligata 40B, 0577 Oslo, Noruega

Correo electrónico de contacto:
[Correo electrónico]

Sitio web:
www.amparix.ai

Cuando la legislación aplicable lo requiera, Amparix podrá habilitar canales de contacto adicionales para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o el ejercicio de derechos por parte de los usuarios.